Marketing para dentista: o que o Código de Ética Odontológica permite (e o que derruba a clínica)
O CFO não proíbe o dentista de divulgar o consultório. Ele proíbe um tipo de divulgação. O Código de Ética Odontológica separa o que informa do que vira processo. Aqui está a linha.
Existe um medo que trava muito dentista bom: o de que divulgar o consultório fere o conselho. Não fere. O que o Conselho Federal de Odontologia (CFO) regula, pelo Código de Ética Odontológica, é o tipo de divulgação. Ele deixa o cirurgião-dentista informar o que faz e construir presença, e fecha a porta para a propaganda que trata a saúde como mercadoria ou que promete o que ninguém pode garantir. Saber onde fica essa linha é o que separa uma clínica que capta paciente com segurança de uma que corre risco de processo ético.
O que pode
- Ter site próprio, perfil profissional e redes sociais, informando nome, número de inscrição no CRO e as especialidades que você tem registradas.
- Produzir conteúdo educativo sobre saúde bucal: posts, vídeos e artigos que expliquem procedimentos, cuidados e prevenção.
- Mostrar a estrutura e a equipe do consultório de forma informativa e sóbria.
O que não pode
- Antes e depois de paciente. Imagem de antes e depois de tratamento é vedada quando promete ou sugere resultado. É o erro mais comum na odontologia estética, e um dos mais perigosos.
- Prometer resultado. “Sorriso perfeito garantido” e afins não podem: resultado em saúde não se garante.
- Preço, desconto e promoção como chamariz. Anunciar valores, primeira consulta grátis ou parcelamento como isca trata o cuidado como produto de vitrine.
- Sensacionalismo e autopromoção de superioridade. “O melhor dentista da cidade”, apelo exagerado, comparação com colegas, nada disso.
- Divulgar especialidade que você não tem registrada. Só anuncia como especialista quem tem a especialidade registrada no conselho.
A regra por trás da regra
Se você reduzir tudo a uma frase, é esta: informe e eduque, não venda milagre. O dentista pode mostrar o que sabe e o que faz; não pode prometer resultado nem usar a estética como vitrine de loja. É por isso que o caminho que funciona na odontologia é o conteúdo somado a um site que informa, com o CRO visível e sem uma linha que exponha a clínica.
Na prática, é isso que eu levo em conta quando construo o site de uma clínica de odontologia: presença séria, achável no Google por quem procura o seu serviço, dentro do que o conselho permite.
Quer captar paciente com um site dentro das regras do CFO? Me chama no WhatsApp.
As regras acima seguem o Código de Ética Odontológica e as normas de publicidade do CFO. A interpretação evolui: confirme a norma vigente com o seu CRO antes de publicar qualquer material. Fonte: legislação do Conselho Federal de Odontologia.